《欢乐颂 2》 打了败仗，所有人设集体崩塌，溃不成军

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市场上什么样的卫浴产品卖得好，欢乐就会有什么样的卫浴山寨货出现，欢乐这扰乱了正品的市场价格和销售节奏，也是一种见利忘义、对消费者不负责任的行为。卫浴走过多年的发展之路，颂2所设集一路艰辛可数。

国内品牌把国外品牌的运作理念照模照样搬过来，败仗小品牌也跟着大品牌依样画葫芦，败仗也不管是否符合自己企业的实际情况，他们觉得国外的都是好的，大品牌的就是对的，但是山寨出来的结果往往不尴不尬，令人倍感别扭。

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为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，颂2所设集一直引领家装行业的进步。二是因为业之峰愿意为难自己，败仗成就客户，败仗家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。